線上客服系統
可針對客服管理的形態，做不同的表單滿足不同的客層需求。
表單的填寫是基本的功能，若能加上對應的設定及後台審核的機制，服務並追蹤客戶，打造小型互動迴圈，對於客戶留言的妥善處理，可促進滿意度的提升。
適用範圍：聯絡我們、問卷調查、市場分析、滿意度調查
前後台規劃
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三菱電機-內部派發系統(後台)
管理者從後台收到聯絡我們資訊，可根據不同詢問內容，指派適當的內部人員處理 (需先新增營業人員資料)。
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三菱電機-內部派發系統(前台)-01
員工登入前台，可看到自己被派發的聯絡我們訊息，點擊「編輯回覆」可對該筆訊息進行回覆，採單次回覆機制。
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三菱電機-內部派發系統(前台)-02
點擊「編輯回覆」，可編輯訊息，並可「暫存」或「儲存並送出」。
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聯絡我們後台管理系統列表
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太和工房- 常見問題
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太和工房- 聯絡我們
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太和工房- 後台顧客服務管理
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太和工房- 顧客服務編輯
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美商安費諾亮泰客服管理
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聯絡我們後台管理系統
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