先鋒產品保固註冊系統
RWD 響應式網頁設計案

先鋒產品保固註冊系統
【先鋒產品保固註冊系統-特色說明】
  1. 消費者於實體、虛擬通路購買產品,可透過線上售後服務保登錄註冊、查詢保固時效。
  2. 取代店商實體紙本,保固卡無紙化環保訴求,增加品牌客戶黏著度與即時性。
  3. 杜絕品牌仿冒,確認消費者購買之品牌產品為原廠出貨正品。
  4. 針對特色產品保固的後續服務,提供期滿後續加值服務商機。
  5. 提供「到點維修」、「到府維修」或「經銷商代為送修」的服務方式與表單送修。
  6. 消費者保固記錄線上查詢,確認機體狀況,並提供下載更新驅動軟件。
【先鋒產品保固註冊系統-系統說明】
  1. 消費者進入官網售後服務中心單元,點選產品註冊。
  2. 點入產品註冊單元,勾選同意條款後送出。
  3. 填妥相關購買資訊及基本資料,即可完成註冊。
  4. 點選系統保固資訊載明保固資訊包含:範圍、內容、維修、工時、經銷商代修。
  5. 點選系統保固記錄查詢,建入手機號碼或mail信箱即可查詢保固歷史記錄。
  6. 品牌管理者可批次匯入產品序號,建立產品線、通路名稱及地點。
  7. 品牌管理者可匯出、入會員資料。
  8. 品牌管理者可匯出保固資訊。
【平台功能使用對象】
  • 消費者
  • 經銷商
  • 通路商
  • 先鋒客服
  • 由官網點選「保固註冊系統」
    由官網點選「保固註冊系統」
  • 前台-產品註冊畫面
    產品註冊畫面
  • 前台-產品註冊:填寫會員資料
    產品註冊畫面
  • 前台-保固資訊畫面
    保固資訊畫面
  • 前台-保固記錄查詢:輸入手機號碼或mail
    保固記錄查詢:輸入手機號碼或mail
  • 前台-保固記錄查詢列表
    保固記錄查詢列表
  • 前台-保固記錄查詢
    保固記錄查詢
  • 後台-保固記錄查詢
    後台-保固記錄查詢
  • 後台-保固登錄資訊
    後台-保固登錄資訊
  • 後台-產品序號管理
    後台-產品序號管理
  • 後台-會員管理
    後台-會員管理

使用者流程

客戶註冊保固流程
客戶註冊保固流程

規則特色說明1
填妥相關購買資訊及基本資料,可完成註冊,簡單方便也符合環保訴求。
平台功能使用對象:消費者、經銷商、通路商
規則特色說明2
點選系統保固記錄查詢,輸入手機號碼或mail信箱即可隨時查詢歷史記錄。
平台功能使用對象:消費者、經銷商、通路商
規則特色說明-先鋒保固記錄查詢,輸入手機號碼或mail信箱即可隨時查詢歷史記錄
規則特色說明-保固記錄查詢列表
規則特色說明-查詢歷史保固記錄
規則特色說明3
品牌管理者可批次匯入產品序號,建立產品線、通路名稱及地點。
平台功能使用對象:先鋒客服
規則特色說明-先鋒保固登錄產品序號匯入
規則特色說明-先鋒保固登錄註冊後台產品線
規則特色說明-先鋒保固登錄註冊後台通路
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