精準溝通與合作
【網站建置】前置篇｜專案的精準溝通與合作
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若要讓專案進行的順利，客戶與廠商需要合作，才能將專案效能發揮到百分之百，有效率地進行下去，雙方才能笑呵呵地握手結案。那麼要如何合作呢？雙方須具備什麼呢？
天矽與廠商的合作與溝通
天矽科技內部組織是緊密相扣的團隊，除了業務初步的與客戶溝通需求外，後續的畫面設計，程式運作問題等，都是相關人員與客戶溝通和調整。藉由這樣的做法，使天矽能夠更精準的理解客戶提出的需求。
※視情況回報給上一層人員，進行良好循環，達成團隊最大效益。幫助客戶完成最好的網站。
溝通案例－關於網站資料的準備
「溝通最重要的就是聆聽和觀察。」
設計師獲得的資料有大致上三種狀況：
- 火箭合作型－客戶提供範例網站，網站資料
→客戶對於網站架構已有初步構想，並且已經整理好所有網站製作的資料。
- 區間車前進型－提供範例網站，沒網站資料
→客戶有畫面想法，但不知道要如何提供網站資料，這階段需要花點時間引導客戶如何整理資料並提供給我們，引導方法後續會提到。
- 等待燃料型－沒有提供範例網站，沒網站資料
→客戶對於網站製作沒有頭緒，也不知道怎麼整理資料。
溝通方法－首頁風格說明與客戶喜好問卷
究竟要如何引導客戶去思考呢？
根據這樣的狀況，天矽團隊以我們所製作的專案中，統計出三種較常被採用的風格，開發出了一套問卷系統，提供較無想法的客戶使用。希望透過問卷調查，可以引導客戶並了解客戶的想法。
透過問卷回饋可以分割出兩種情況，填寫完整與否，幫助天矽團隊了解客戶的需求，才能進一步的幫助客戶，引導他們對於自己網站產生＂想像＂。
答案總是問出來的，拋出問題刺激客戶思考，才能達到溝通的效益。
專案製作－溝通狀況劇
資料齊全之後，專案如火如荼進行，與客戶溝通的頻率也會在此時直線上升。這時遇到的客戶有很多種，這邊大致整理了三種類型：
一、完善準備型客戶
此類型客戶，對於設計師來說有好也有壞，此類型的客戶對於畫面已有構想，較不能接受設計師提供的新想法。
但若是客戶規劃的版型並不利於使用者使用，天矽團隊會適時地提出範例提供客戶參考。範本很重要，這類型的客戶比較注重眼見為憑。
二、天馬行空型客戶
此類型客戶，猶如脫韁的野馬奔跑在專案上，不停地提供設計師或是業務新的想法和風格，此時除了設計師還會加入業務一起把精神力太好的客戶拉回正題。
會這麼做是因為，設計師在專案的執行上有個很重要的任務「把關好整體網站的風格」！
因此在應對這類型的客戶時，會不停地提醒客戶「我們的風格走鐘囉。」適時地提醒客戶必須拉回預定的風格。
三、萬物皆（不）可型客戶
一般這種客戶，有兩種極端狀況。
- 狀況一：啥都好，給一個好一個（天堂）。
- 狀況二：啥都不好，給一個挑一個（地獄）。
舉個狀況二的例子，當layout都排到F版了，設計師的黑眼圈都垂到下巴了，此時到底該如何與進入地獄模式的客戶應對呢？
舉例了些例子，面對多種類型的客戶，應對的方式有很多種。
但天矽團隊覺得最實在的方法最有效，一個區塊一個區塊的與客戶做核對。土法煉鋼的完成它。雖然笨，但很實在。
