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如果信件中的關鍵字詞與多數的垃圾信件類似，像是信件標題、本文、語法或連結網址中含有垃圾字詞，信件舊有可能會跑到垃圾信件中。

另外，郵件信譽(依電子郵件主機的IP及網域評分) 也是影響信件是否進入垃圾信件的重要依據之一，若該郵件主機IP及網域曾被加入黑名單或與惡意行為有關，就會導致信譽下降、郵件容易被分到垃圾信件中。

網站表單收不到信，有可能是因為...

1. 帳號被設定成黑名單
2. 同網域發送到同網域地址造成自己擋自己的狀況
3. 郵件轉換發生問題、收到變成亂碼
4. 郵件格式跑掉
5. 收件人拒收、收件夾已滿
6. 電子郵件主機及伺服器關閉/脫機
7. 有使用短網址(垃圾郵件常使用的方式之一)
8. 對方使用Gmail (政策所致)
9. 其他

表單收不到信可以先透過設定兩個不同的電子郵件地址進行測試，假如A地址收不到、B地址卻收到了，那就表示是電子平台發生問題，解決時就需要尋求該平台的協助處理，或請客戶到垃圾郵件中尋找；如果兩個地址都收到了，就要檢查是否表單的設定程序出了問題？

如果企業網站只有設定一個收件地址，那麼在檢查流程時，就會需要花上比較多的時間來處理。

預設每封信件最大附檔25M