【先鋒產品保固註冊系統-特色說明】 消費者於實體、虛擬通路購買產品,可透過線上售後服務保登錄註冊、查詢保固時效。 取代店商實體紙本,保固卡無紙化環保訴求,增加品牌客戶黏著度與即時性。 杜絕品牌仿冒,確認消費者購買之品牌產品為原廠出貨正品。 針對特色產品保固的後續服務,提供期滿後續加值服務商機。 提供「到點維修」、「到府維修」或「經銷商代為送修」的服務方式與表單送修。 消費者保固記錄線上查詢,確認機體狀況,並提供下載更新驅動軟件。
【先鋒產品保固註冊系統-系統說明】 消費者進入官網售後服務中心單元,點選產品註冊。 點入產品註冊單元,勾選同意條款後送出。 填妥相關購買資訊及基本資料,即可完成註冊。 點選系統保固資訊載明保固資訊包含:範圍、內容、維修、工時、經銷商代修。 點選系統保固記錄查詢,建入手機號碼或mail信箱即可查詢保固歷史記錄。 品牌管理者可批次匯入產品序號,建立產品線、通路名稱及地點。 品牌管理者可匯出、入會員資料。 品牌管理者可匯出保固資訊。
由官網點選「保固註冊系統」 產品註冊畫面 產品註冊畫面 保固資訊畫面 保固記錄查詢列表 保固記錄查詢:輸入手機號碼或mail 後台保固記錄查詢 保固記錄查詢 後台產品序號管理 後台會員管理 後台保固登錄資訊
規則特色說明 01 填妥相關購買資訊及基本資料,可完成註冊,簡單方便也符合環保訴求。 平台功能使用對象:消費者、經銷商、通路商 02 點選系統保固記錄查詢,輸入手機號碼或mail信箱即可隨時查詢歷史記錄。 平台功能使用對象:消費者、經銷商、通路商 03 品牌管理者可批次匯入產品序號,建立產品線、通路名稱及地點。 平台功能使用對象:先鋒客服