Google我的商家評論為什麼無法顯示！？居然是因為這個原因！

Google我的商家功能聲明

其一：因COVID-19導致（現已恢復正常）

COVID-19(武漢肺炎) 疫情前所未見，在這段期間內我們會採取措施保護團隊成員的健康，並減少人員進入辦公室的需要。因此，基於優先處理重要服務的考量，我們可能會暫時延後提供有限的支援服務。

這段期間內，你將無法發表新的評論、新的評論回覆和新簡稱，也無法存取所有影片及問與答。

感謝你的耐心配合。我們正在加緊腳步，希望能盡快恢復 Google 我的商家的所有功能。如有進一步的更新資訊，我們會立即提供。

※ 詳細內容可至商家資訊說明

其二：禁止和受限的評論內容

有幾個原因會造成評論遭到移除，在大多數情況下，違反政策的評論 (例如垃圾內容或不當內容) 往往會遭到移除，且因違反政策而遭移除的評論無法恢復；有時在商家檔案恢復後，評論可能會從中遭到移除，若商家檔案曾遭停用/停權，在復權後發現評論遭到移除，請向支援團隊尋求協助。

• 如果你已經為商家設定開幕日期且尚未開幕，那麼在開幕前撰寫的所有評論都會遭到移除。
• 禁止和限制的內容包含：垃圾郵件和虛假內容、無關內容、受限內容、非法內容、恐怖內容、色情內容、攻擊性內容、危險和貶損內容、冒充或利益衝突。詳細說明可至Google禁止和限制的內容文件查看。

其三：評論延遲

你可能會發現某些評論需要較長的時間才會顯示在特定平台上 (例如 Google 搜尋或 Google 地圖)。這種情況在合併商家檔案後最為常見，不過延遲的狀況通常會在幾天內解決。

使用舊型行動裝置和作業系統的客戶在撰寫評論時可能會遇到問題；如要解決問題，客戶必須更新自己的作業系統與 Google 地圖應用程式的版本。

※ 詳細內容可至缺少評論和延誤資訊查看

其四：避免假評論

若 評論者的IP 與 商家IP 相同，則有可能被視為自家員工自行灌水留下評論，如使用相同的區域網路，這種情況就有可能發生；若評論者IP 與 商家IP 相差甚遠 或 Google 定位不曾到過該店家，那麼就會被視為假評論，如此評論就有可能無法顯示。

其五：帳號太新

帳號才創立沒有多久，就立即評論，容易被認為是為了攻擊、衝評論、偽冒的假帳號，這類型的新帳號，可能需要過一陣子才能正常評論商家。

其六：評論者與商家相差太遠

與「其四」相同，如評論者所在的地點 與 商家的所在地點 距離相差太遠，比如 “我在新竹評論高雄的美食” ，或者，在評論商家時，Google的定位不曾到過該店家，也容易被視為「操作評論」的假留言。

這些類型的評論都可能無法顯示，建議與商家距離不超過 3 公里。

其七：版本過舊

使用較舊的行動裝置 和 作業系統，在撰寫評論時，容易遇到一些問題。

比如 使用手機 APP 評論，APP 要求手機作業系統需 Android 13 或 iOS 15 以上版本，但我們的行動裝置作業系統卻只有 Android 8 或 iOS 10 以下，如此就可能發生無法評論商家的狀況。

▲ 最新版本可至下載資訊中查看

其八：評論中有涉嫌廣告疑慮

如果你在評論中，增加電話、網站連結、個人資訊...等資料，試圖在商家中，透過評論留言的方式宣傳廣告，而非公平性的評論商家，那麼此則評論就可能會被刪除。

因釣魚網站猖獗，若評論中有加入「連結」，請務必優先移除。

其九：評論涉嫌惡意灌水

與涉嫌廣告疑慮雷同，如果在評論中，增加無意義的文字、前後不對的內容，或是使用黑帽灌水的方式，試圖透過關鍵字評論來增加與商家的關聯性，這類型的評論就會被視為惡意灌水，並無法顯示評論。

其十：評論內容有攻擊性或非法字眼

與「其二」之「禁止和受限的評論內容」相同，當你的評論中，帶有侮辱與攻擊性的字眼，如攻擊商家人格、貶低商家或帶有威脅性評論，則此評論會被移除或無法顯示。

除此之外，評論中若有涉嫌非法、恐怖、色情、危險、冒充或利益衝突...等內容，同樣也會受到限制。

其十一：快取已滿

如果以上都確定沒有問題，那麼就會建議試試清除暫存、清除快取Cookie的方式，將過去不必要的暫存資訊刪除，這樣能更快地使最新資訊更新喔！

清除快取教學：如何清除快取Cookie？