客服中心

為確保網站操作步驟順利且流暢的執行，除了瀏覽網站基本資訊以外的行為，會建議開啟外部瀏覽器再繼續進行使用。

Facebook：

• Android(安卓) 系統：
  選擇右上方的三個點點→ 更多選項中，選擇「以系統瀏覽器開啟」即可
• iOS(蘋果) 系統：
  選擇右下方的三個點點→ 更多選項中，選擇「以瀏覽器開啟」即可

Instagram：

• Android(安卓) 系統：
  選擇右上方的三個點點→ 選擇「在三星網際網路開啟」即可
  ※ 此示範使用三星手機 ※ 若為其它機型，一樣請選擇「在網際網路開啟」或「在瀏覽器開啟」此類型選項
• iOS(蘋果) 系統：
  選擇右下方的三個點點→ 選擇「以系統瀏覽器開啟」即可

LINE：

• Android(安卓) 系統：
  選擇右下方的三個點點→ 選擇「使用預設瀏覽器開啟」即可
• iOS(蘋果) 系統：
  選擇右下方的三個點點→ 選擇「在瀏覽器中開起」即可

一般會發生這種狀況，有可能是網站的html中沒有加入Open Graph的設定，這個設定會設定在＜head＞中，樣子長這樣＜meta property=”og:_____: content=”_____”＞

若網址為中文網址或過長，也可能導致圖片出不來的狀況發生，但這不是絕對造成的原因，若有發生圖片出不來的情況，可以先從這幾個面向去觀察。或者，也可以使用Facebook的「分享偵錯工具」來偵查錯誤。

若出現「SSL Error: Can’t validate SSL Certificate. Either it is self-signed (which will cause browser warnings) or it is invalid.」的文字說明，表示SSL驗證錯誤，這個問題其實就是SSL憑證異常，SSL中的CA證書有沒有填寫的地方，可以請網頁設計公司或主機商協助處理，這裡只要重新安裝憑證並填上CA檔即可解決。

1. 進入FB APP申請
2. 建立應用程式
3. 輸入FB密碼
4. 選擇Facebook登入
5. 選擇網站
6. 輸入網址
7. 輸入FB登入
8. 輸入頁面資料
9. 應用程式模式設定成上線
10. 進階權限勾選
11. 提供天矽應用程式編號和應用程式密鑰

ID失效，原因如下：
申請的FB金鑰，若FB那邊將之停用（停用原因不明）就需重新申請，只要金鑰不同，之前申請的「會員 FB ID」就會失效。

另外也有可能是因為以下原因所造成：

1. 無法使用此功能
2. 權限問題
3. 帳號未綁定信箱
4. 網址網域未包含在應用程式中
5. 權杖(token)過期
6. 登入功能已停用
7. 應用程式更新導致串接不相容
8. 應用程式並非使用中

※ 解決辦法，請點選連結進入查看詳細說明

1. 進入商務套件，也就是Facebook的企業用戶頁面(商務管理工具)
   ※ 像素在這裡，如果沒有就繼續建立
2. 連結資料來源
3. 建立像素
4. 設定像素名稱
5. 選擇像素安裝方式
6. 安裝基底程式碼

➤ Step1：在「在想什麼」下方選擇「直播視訊」按鈕

➤ Step2：建立直播視訊 (分享對象須為「所有人」)

➤ Step3：完成檢查並開始直播

➤ Step4：直播中/ 結束直播

使用 Facebook 直播時，可能會發生視訊畫面全黑、畫面出不來的問題，並出現「你的瀏覽器不允許 Live Producer使用你的相機，請前往瀏覽器的設定並允許相機權限」的字眼，這個意思表示瀏覽器的設定沒有允許 FB 使用相機權限，我們要先去開啟才能繼續使用。

➤ Step1：設定瀏覽器隱私和安全性

➤ Step2：開啟攝影機、麥克風權限